1. Informazioni generali
La presente pagina integra le informazioni legali e commerciali relative agli acquisti effettuati da consumatori in Italia.
Sono riepilogati i principali aspetti riguardanti:
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area di vendita e consegna;
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prezzi, IVA e costi;
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spedizione e procedure doganali;
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diritto di recesso e resi;
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pagamenti;
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protezione dei dati;
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controversie;
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contatti.
Sito web: neststorea.com
Le disposizioni di questa pagina non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea.
2. Mercato servito
La vendita dei prodotti, la consegna e i relativi servizi post-vendita sono attualmente destinati esclusivamente ai consumatori con consegna in Italia.
Non sono previste, nell’ambito descritto in questa pagina, consegne verso altri Paesi.
3. Prezzi, IVA e modello DDP
I prezzi mostrati ai consumatori italiani comprendono l’IVA italiana applicabile del 22%.
Quando si applica la spedizione internazionale in modalità DDP (Delivered Duty Paid), il prezzo dell’ordine può comprendere anche:
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prezzo dei prodotti;
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spese di spedizione;
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dazi di importazione;
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costi di sdoganamento;
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altri costi di importazione applicabili e indicati.
Nel normale funzionamento del modello DDP, dazi, sdoganamento e relativi costi di importazione vengono inclusi nel prezzo dell’ordine o nel totale mostrato al checkout, evitando che gli stessi costi debbano essere nuovamente corrisposti al momento della normale consegna.
L’importo effettivamente applicabile è quello visualizzato prima del pagamento.
Eventuali servizi di spedizione opzionali o aggiuntivi vengono indicati, se disponibili, durante la selezione e nel checkout.
Costi ordinari di spedizione o altri supplementi non indicati prima dell’acquisto non dovrebbero essere aggiunti successivamente alla conferma dell’ordine.
4. Origine, spedizione e consegna
I prodotti vengono spediti dagli Stati Uniti.
In funzione dell’indirizzo, delle caratteristiche del pacco e dell’organizzazione logistica, possono essere utilizzati servizi quali:
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UPS;
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USPS;
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DHL Express.
Elaborazione dell’ordine
Dopo la conferma del pagamento, la preparazione e l’organizzazione della spedizione richiedono normalmente 1–3 giorni lavorativi.
Trasporto verso l’Italia
Dopo la spedizione, il tempo di trasporto stimato è normalmente di 7–12 giorni lavorativi.
Questi intervalli costituiscono una stima e non rappresentano una data di consegna garantita.
I tempi effettivi possono essere influenzati, tra l’altro, da:
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località remote;
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isole;
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indirizzi particolari;
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giorni festivi;
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procedure doganali;
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variazioni nella rete del vettore;
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altre circostanze logistiche.
Quando necessario per l’importazione o lo sdoganamento, la spedizione internazionale può essere accompagnata dalla documentazione richiesta per il relativo processo.
Salvo diverso accordo applicabile, la consegna resta soggetta alle norme italiane ed europee di tutela dei consumatori.
Per informazioni su aree servite, tracking, anomalie e problemi relativi all’indirizzo consultare la Politica di Spedizione e Consegna.
5. Trasparenza dei costi
Prima del pagamento il consumatore può verificare:
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prezzo dei prodotti;
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eventuali spese di spedizione;
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altri costi applicabili;
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totale dell’ordine.
Per gli acquisti destinati all’Italia, i prezzi comprendono l’IVA applicabile del 22%.
Quando il modello DDP è applicabile, il totale può includere anche gli importi relativi a dazi, sdoganamento e altri costi di importazione indicati nel processo di acquisto.
Il prezzo applicabile all’ordine rimane quello mostrato nel sito e nel checkout sulla base delle condizioni effettivamente selezionate.
6. Recesso, resi e sostituzioni
Per gli acquisti a distanza che soddisfano le condizioni previste dalla normativa, il consumatore dispone normalmente di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto legale di recesso senza doverne indicare il motivo.
Il diritto di recesso è distinto dalle eventuali procedure aggiuntive di sostituzione o assistenza post-vendita.
Per gestire una richiesta possono essere utilizzate, secondo il caso, informazioni quali:
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numero dell’ordine;
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dati dell’acquisto o del pagamento;
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descrizione dello stato del prodotto;
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immagini o video quando necessari per documentare la situazione.
Modalità di restituzione, costi, rimborsi, sostituzioni ed eccezioni al diritto di recesso sono descritti nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
Le procedure interne non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
7. Pagamenti
I pagamenti possono essere gestiti tramite prestatori esterni che operano secondo i requisiti di sicurezza applicabili ai rispettivi servizi.
I numeri completi delle carte e altri dati di pagamento sensibili sono normalmente trattati dal prestatore di pagamento e, in genere, non vengono conservati direttamente dal sito.
8. Protezione dei dati
I dati personali collegati a ordini, pagamenti, spedizioni, assistenza e utilizzo del sito sono trattati secondo il GDPR e le altre disposizioni applicabili.
I principi pertinenti comprendono, tra gli altri:
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liceità;
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trasparenza;
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limitazione della finalità;
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minimizzazione dei dati;
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sicurezza;
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limitazione della conservazione.
La trasmissione dei dati tramite il sito utilizza connessioni HTTPS per ridurre i rischi connessi all’accesso, alla divulgazione o alla modifica non autorizzata durante la comunicazione.
Per maggiori informazioni consultare:
9. Diritti previsti dal GDPR
Nei casi e alle condizioni stabiliti dal GDPR, l’interessato può esercitare diritti relativi a:
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accesso ai dati personali;
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rettifica;
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cancellazione;
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limitazione del trattamento;
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portabilità;
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opposizione;
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revoca del consenso.
La revoca del consenso non incide sulla liceità del trattamento effettuato sulla base di un consenso valido prima della revoca.
Le modalità di esercizio, le condizioni e ulteriori informazioni sul trattamento sono disponibili nella Informativa sulla Privacy e nella Informativa GDPR.
10. Legge applicabile e controversie
Le questioni relative ad acquisti, pagamenti, spedizioni, assistenza e utilizzo del sito sono soggette, secondo il caso, alle norme italiane e dell’Unione europea applicabili.
In caso di controversia è possibile utilizzare inizialmente i recapiti di assistenza per comunicare la questione.
Quando non è possibile risolverla attraverso tale comunicazione, possono essere utilizzati i rimedi e le autorità giudiziarie competenti previsti dalla normativa applicabile.
Eventuali disposizioni sulla competenza non limitano le tutele giurisdizionali inderogabili riconosciute al consumatore.
11. Contatti
Per questioni relative a ordini, consegne, resi, rimborsi, pagamenti, dati personali o alla presente pagina:
Indirizzo
501 E Elm St
Republic, MO 65738
US
Telefono: +1 (417) 373-8725
E-mail: garden@neststorea.com
Orari di assistenza – ora dell’Europa centrale
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Lunedì–Venerdì: 09:00–12:30 / 14:00–18:00
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Sabato–Domenica: 10:00–12:00 / 14:00–17:00
Se i recapiti cambiano, le informazioni presenti in questa pagina possono essere aggiornate di conseguenza.
12. Aggiornamenti e prevalenza della legge
Qualora una disposizione della presente pagina risulti incompatibile con una norma inderogabile di tutela del consumatore, prevale la normativa applicabile.
Le informazioni possono essere aggiornate in relazione a modifiche normative, processi di vendita, organizzazione logistica o modalità operative.
La versione disponibile sul sito costituisce la versione corrente della presente informativa.