Metodi di Pagamento

1. Metodi accettati

Attualmente il sito può accettare pagamenti con:

Visa;
Mastercard;
American Express.

Gli ordini vengono regolati in euro (EUR).

Al momento non sono previsti:

pagamento alla consegna;
contanti;
bonifico bancario;
assegni;
pagamenti in criptovalute o altri cripto-asset.

I metodi effettivamente disponibili sono quelli mostrati nel checkout al momento dell’acquisto.

Prima del pagamento è consigliabile verificare che la carta utilizzata sia abilitata agli acquisti online e, quando necessario, alle transazioni internazionali.

2. Verifiche prima del pagamento

Prima di confermare l’ordine è opportuno controllare:

prodotti e quantità;
indirizzo di consegna;
recapiti;
spese di spedizione;
importo totale.

Per il pagamento con carta possono essere richiesti dati quali:

numero della carta;
data di scadenza;
informazioni di sicurezza;
ulteriori elementi necessari alla verifica della transazione.

Le modalità di autenticazione dipendono dall’emittente della carta, dal prestatore di servizi di pagamento e dai controlli di rischio applicabili.

3. Sicurezza del pagamento

Le transazioni vengono elaborate attraverso i servizi di pagamento utilizzati dal sito.

A seconda del processo applicabile, possono essere impiegati:

trasmissione cifrata dei dati;
gateway di pagamento;
sistemi di rilevamento del rischio;
verifiche dell’identità o della transazione.

I dati sensibili completi della carta, inclusi numero, scadenza e codice di sicurezza, sono normalmente trattati dal prestatore di pagamento e, in genere, non vengono conservati direttamente dal sito.

I dati personali collegati ai pagamenti sono trattati secondo il GDPR e le altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.

Per maggiori informazioni consultare la Informativa sulla Privacy.

4. Valuta, IVA e totale dell’ordine

I prezzi sono visualizzati in EUR.

Per i consumatori in Italia, i prezzi dei prodotti comprendono normalmente l’IVA applicabile, secondo quanto indicato nelle pagine prodotto e nel checkout.

Il totale dell’ordine può comprendere:

prezzo dei prodotti;
spese di spedizione;
imposte applicabili;
altri costi di importazione o consegna chiaramente indicati.

Prima del pagamento è possibile verificare le singole voci e il totale dell’ordine.

Dopo il pagamento non dovrebbero essere aggiunti costi standard che non siano stati indicati durante il processo di acquisto.

Per informazioni su IVA, DDP, dazi e composizione del prezzo consultare la Politica IVA, Prezzi e Spedizione DDP.

5. Esito del pagamento e ordine

Dopo il pagamento, l’ordine entra nella relativa fase di verifica ed elaborazione.

Quando il sistema utilizzato prevede notifiche via e-mail, le informazioni di conferma possono essere inviate all’indirizzo indicato durante l’acquisto.

È quindi importante utilizzare un indirizzo e-mail corretto.

Un pagamento può non essere completato per motivi quali:

stato o limitazioni della carta;
restrizioni dell’emittente;
controlli di sicurezza;
problemi di rete;
dati di pagamento non coerenti;
indisponibilità temporanea del servizio di pagamento.

Quando disponibile, è possibile riprovare oppure utilizzare un altro metodo mostrato nel checkout.

Se non è chiaro se il primo pagamento sia stato acquisito, è consigliabile verificare lo stato dell’ordine e della transazione prima di effettuare un nuovo tentativo, per ridurre il rischio di ordini duplicati.

Pagamenti con anomalie, segnalazioni di rischio o dati incoerenti possono essere sottoposti a ulteriori verifiche oppure non essere completati.

6. Rimborsi

Quando un ordine soddisfa le condizioni previste per il rimborso, l’importo viene normalmente restituito tramite il metodo di pagamento originario.

Prima dell’avvio del rimborso possono essere necessarie le verifiche previste per:

ordine;
cancellazione;
reso;
altra richiesta collegata.

I tempi di accredito dipendono dal processo utilizzato da:

banca;
emittente della carta;
prestatore di servizi di pagamento;
relativo circuito di regolamento.

Se il metodo originario non può ricevere il rimborso, l’eventuale modalità alternativa viene determinata in base alle regole del prestatore di pagamento, dell’emittente e alle disposizioni applicabili.

7. Problemi di pagamento

È possibile contattare l’assistenza in caso di: