1. Ambito dei Termini
I presenti Termini disciplinano l’utilizzo del sito e le principali attività collegate, tra cui:
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navigazione delle pagine;
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registrazione di un account;
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acquisto di prodotti;
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pagamento;
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spedizione e consegna;
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richieste post-vendita;
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comunicazioni relative agli ordini.
L’utilizzo delle relative funzionalità implica la presa visione dei presenti Termini.
Per acquisti, pagamenti e altre operazioni che richiedono una conferma specifica, fanno riferimento le informazioni mostrate durante il checkout, i dati dell’ordine e le norme applicabili.
Chi non intende utilizzare un determinato servizio secondo le relative condizioni può interromperne l’utilizzo.
I presenti Termini non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea.
2. Area servita
Il sito è rivolto principalmente a utenti che acquistano prodotti con consegna in Italia.
La copertura può comprendere:
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aree urbane;
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località rurali;
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alcune zone insulari.
Attualmente non vengono effettuate consegne verso altri Stati membri dell’Unione europea o verso destinazioni extra-UE.
Le condizioni riportate in questa pagina si applicano alle attività svolte tramite il sito e ai servizi collegati agli ordini destinati al mercato italiano.
3. Requisiti dell’utente e account
I servizi non sono destinati a utenti di età inferiore a 18 anni.
Durante la registrazione o l’invio di un ordine devono essere fornite informazioni corrette, complete e coerenti con la situazione effettiva.
Le credenziali dell’account devono essere conservate con adeguata attenzione.
Gli effetti derivanti da:
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autorizzazione volontaria di terzi;
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divulgazione delle credenziali;
-
utilizzo improprio dell’account;
-
altre circostanze relative alla gestione dell’accesso,
vengono valutati considerando i fatti e la normativa applicabile.
Eventuali accessi anomali, attività non autorizzate o problemi di sicurezza possono essere segnalati tramite i contatti di assistenza.
Manutenzione tecnica, problemi di rete, eventi fuori dal ragionevole controllo o interruzioni di servizi esterni possono incidere temporaneamente su alcune funzionalità.
4. Prodotti e informazioni disponibili
Le pagine prodotto possono riportare informazioni quali:
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nome;
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immagini;
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misure;
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materiali;
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caratteristiche;
-
specifiche tecniche.
Per ogni acquisto fanno riferimento le informazioni disponibili nella relativa pagina al momento dell’ordine.
Differenze limitate possono derivare, ad esempio, dalla visualizzazione dello schermo, dalle condizioni fotografiche o da normali variazioni tra lotti produttivi.
Tali differenze non limitano i diritti del consumatore quando il prodotto risulta non conforme al contratto secondo la normativa applicabile.
Per caratteristiche considerate essenziali è possibile richiedere informazioni al servizio clienti prima dell’acquisto.
5. Prezzi, IVA e altri costi
I prezzi sono espressi in euro.
Per i consumatori in Italia, i prezzi dei prodotti comprendono normalmente l’IVA italiana applicabile.
Il totale dell’ordine può essere composto da:
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prezzo dei prodotti;
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spese di spedizione;
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imposte applicabili;
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altri costi chiaramente indicati durante il processo di acquisto.
L’importo applicabile viene mostrato prima del pagamento nel checkout.
Quando viene utilizzato un modello logistico internazionale, il prezzo dell’ordine può comprendere anche costi relativi a importazione, sdoganamento o altre voci applicabili.
Per maggiori dettagli consultare la Politica IVA, Prezzi e Spedizione DDP e le informazioni mostrate nel checkout.
6. Ordini e pagamenti
Dopo l’invio dell’ordine e il completamento del pagamento, l’acquisto può essere sottoposto alle verifiche e alle procedure operative necessarie.
I metodi di pagamento disponibili possono comprendere:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express.
Le modalità effettivamente accettate sono quelle visualizzate durante il checkout.
Il pagamento può essere gestito tramite prestatori esterni. I dati completi e sensibili della carta sono normalmente trattati dai relativi servizi di pagamento.
Per ulteriori informazioni consultare la Politica sui Metodi di Pagamento.
7. Spedizione e consegna
Dopo la necessaria elaborazione, l’ordine può essere affidato al vettore previsto per la spedizione.
La modalità di consegna può dipendere da:
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posizione delle scorte;
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destinazione;
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rete del vettore;
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organizzazione logistica disponibile.
I tempi effettivi possono variare in funzione della destinazione, del trasporto, dei giorni festivi o di altre circostanze logistiche.
Quando il servizio utilizzato lo consente, possono essere rese disponibili informazioni di tracciamento.
In presenza di costi aggiuntivi derivanti da indirizzo errato, dati di contatto incompleti o mancata collaborazione nella normale consegna, l’eventuale responsabilità viene valutata in base alle circostanze e alle disposizioni applicabili.
Per dettagli su aree servite, costi e tempistiche consultare la Politica di Spedizione e Consegna.
8. Cancellazione dell’ordine
Se l’ordine si trova ancora in una fase operativa interrompibile, può essere presentata una richiesta di cancellazione.
La possibilità effettiva di annullamento dipende dallo stato dell’ordine al momento della richiesta.
Quando la spedizione è già iniziata, la procedura prevista per la cancellazione pre-spedizione normalmente non è più applicabile.
Questo non elimina gli eventuali diritti di recesso riconosciuti dalla legge.
Le condizioni complete sono disponibili nella Politica di Cancellazione degli Ordini.
9. Resi, rimborsi e sostituzioni
Quando ricorrono le relative condizioni, il consumatore può richiedere un reso, un rimborso o una sostituzione secondo le regole applicabili.
Le modalità operative sono descritte nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
Le procedure post-vendita offerte dal sito non limitano:
-
il diritto di recesso previsto dalla legge;
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la garanzia legale di conformità;
-
gli altri diritti inderogabili del consumatore.
10. Privacy e dati personali
L’utilizzo del sito e la gestione degli ordini possono comportare il trattamento di dati personali, tra cui:
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recapiti;
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informazioni sugli ordini;
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identificativi relativi al pagamento;
-
dati di consegna;
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informazioni su browser e dispositivo;
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dati relativi alla navigazione.
Tali informazioni possono essere utilizzate, secondo la relativa base giuridica, per:
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gestire gli ordini;
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verificare i pagamenti;
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organizzare le spedizioni;
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fornire assistenza;
-
proteggere il sito e le transazioni.
I dati personali sono trattati secondo il GDPR e le altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.
Possono essere adottate misure tecniche e organizzative proporzionate ai rischi e alle attività svolte.
Cookie e tecnologie analoghe possono essere utilizzati per funzioni essenziali, preferenze e analisi nei limiti previsti dalle regole applicabili.
Per maggiori informazioni consultare:
11. Regole di utilizzo del sito
Il sito e le sue funzionalità devono essere utilizzati per finalità lecite.
Non sono consentite attività quali:
-
frodi;
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ordini o transazioni falsi;
-
accessi non autorizzati ai sistemi;
-
interferenze intenzionali con il funzionamento del sito;
-
uso abusivo di account o strumenti di pagamento;
-
altre attività contrarie alla normativa applicabile.
In presenza di attività anomale o potenzialmente illecite possono essere adottate, in funzione delle circostanze, misure relative ad accessi, account o ordini secondo le regole applicabili.
12. Proprietà intellettuale
Testi, fotografie, elementi grafici, layout, segni distintivi, informazioni sui prodotti e altri contenuti presenti nel sito possono essere protetti da copyright, marchi o altri diritti di proprietà intellettuale.
Salvo autorizzazione o diversa previsione di legge, tali contenuti non possono essere:
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copiati;
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modificati;
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distribuiti;
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ripubblicati;
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utilizzati per finalità non autorizzate.
L’utilizzo personale necessario per navigare, consultare informazioni e acquistare prodotti rimane consentito nei limiti applicabili.
13. Funzionamento del sito e responsabilità
Quando il funzionamento del sito o la gestione di un ordine sono influenzati da eventi quali:
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forza maggiore;
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problemi di rete o sistemi informatici;
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manutenzione ragionevole;
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indisponibilità di servizi di terze parti;
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anomalie del vettore,
le conseguenze vengono valutate in base alla situazione effettiva e alle disposizioni applicabili.
Lo stesso criterio si applica quando un problema deriva da informazioni errate fornite dall’utente, da un utilizzo improprio o da fatti imputabili a terzi.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità, garanzie legali o diritti del consumatore che non possono essere esclusi dalla legge.
14. Legge applicabile e controversie
I rapporti con i consumatori disciplinati dai presenti Termini sono soggetti alle disposizioni applicabili dell’Unione europea e dell’Italia.
In presenza di una controversia è possibile contattare inizialmente il servizio clienti per tentare di chiarire la questione.
Quando non è possibile raggiungere una soluzione attraverso la comunicazione, la controversia può essere sottoposta all’autorità giudiziaria competente secondo la normativa applicabile.
Qualsiasi disposizione relativa alla competenza territoriale deve essere interpretata senza pregiudicare le tutele inderogabili riconosciute al consumatore.
15. Modifiche ai Termini
I presenti Termini possono essere aggiornati in conseguenza di modifiche:
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normative;
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tecniche;
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delle funzionalità del sito;
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dei processi di acquisto;
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delle procedure operative.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la relativa data di efficacia, quando indicata.
Le modifiche successive non incidono sui diritti già maturati dal consumatore secondo la normativa applicabile.
16. Validità delle singole disposizioni
Qualora una disposizione dei presenti Termini venga considerata invalida, inapplicabile o inefficace secondo la normativa pertinente, ciò non determina automaticamente l’invalidità delle altre disposizioni.
Le parti restanti continuano ad applicarsi nei limiti consentiti dalla legge.
17. Contatti
Per informazioni relative ai presenti Termini, agli ordini o ai servizi del sito:
Indirizzo
501 E Elm St
Republic, MO 65738
US
Telefono: +1 (417) 373-8725
E-mail: garden@neststorea.com
Orari di assistenza – ora dell’Europa centrale
Lunedì–Venerdì: 09:00–12:30 / 14:00–18:00
Sabato–Domenica: 10:00–12:00 / 14:00–17:00